در پایتخت شاپ، رضایت شما در اولویت قرار داره. ما تلاش می‌کنیم تمام کالاها رو با بهترین کیفیت و به‌صورت سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً این موارد رو مطالعه کنید:

• کالاهای مشکل‌دار یا خراب: در صورت وجود ایراد فنی یا ظاهری (مثل شکستگی یا خط و خش) که ناشی از شما نباشه.
• کالای اشتباه: اگر مشخصات کالای دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشه.
• پشیمانی از خرید: برای بعضی کالاها (در صورتی که بسته‌بندی باز نشده باشه و کالا استفاده نشده باشه). هزینه ارسال در این حالت با مشتری خواهد بود.

❌ کالاهایی که امکان مرجوعی ندارن:

• کالاهای بازشده یا استفاده‌شده (مگر مشکل فنی غیرقابل حل داشته باشن).
• کالاهای فعال‌سازی‌شده مثل گوشی یا ساعت هوشمند.
• کالاهای مصرفی مثل باتری یا محافظ صفحه استفاده‌شده.
• کارت‌های هدیه و لایسنس نرم‌افزاری.
• کالاهای آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست.

✅ مراحل بازگشت:

1. تماس با پشتیبانی پایتخت شاپ از طریق تلفن 09120673214 یا ایمیل info@paytakhtshop.com
2. ثبت درخواست و دریافت راهنمایی.
3. بسته‌بندی کالا به همراه جعبه، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور خرید.
4. ارسال کالا به آدرسی که پشتیبانی اعلام می‌کنه.